Mutuelles étudiantes : 2,33 sur 5

En juillet 2013, j’avais interrogé la ministre des Affaires sociales et de la Santé sur les mutuelles étudiantes suite à la sortie d’un rapport de la Cour de comptes… Elle vient seulement de me répondre (en principe, les ministres ont 2 mois pour répondre aux députés…). 1,7 millions d’étudiants sont tenus de s’affilier à une mutuelle étudiante pour être remboursés des soins médicaux. Selon l’enquête de la Cour des comptes la note moyenne de satisfaction des étudiants est de 2,33 sur 5. La réactivité des mutuelles étudiantes qui tardent à répondre aux demandes, à rembourser les soins et à éditer les cartes vitales, est en cause. Réponse de la Ministre : « A la suite du comité interministériel pour la jeunesse, un travail approfondi est mené pour aplanir les difficultés dans l’affiliation de certains étudiants. Cela passe notamment par l’harmonisation de l’ensemble des pièces justificatives demandées par les universités. Les contrats pluriannuels de gestion liant la caisse nationale de l’assurance maladie des travailleurs salariés (CNAMTS) aux mutuelles étudiantes intègrent d’ores et déjà des objectifs en matière d’activité et de performance des mutuelles étudiantes, de qualité de service (taux de décrochés téléphoniques, délais de traitement des feuilles de soins électroniques et de renouvellement des cartes vitales), de qualité des flux (taux de rejets issus du système de liquidation) et de gestion du risque (taux de recours aux génériques, taux de participation aux campagnes bucco-dentaires). Les efforts de réduction des coûts de gestion de la sécurité sociale concerneront également les remises de gestion versées aux mutuelles étudiantes. Enfin, le Gouvernement reste attentif à la situation de la mutuelle des étudiants (LMDE) et travaille à des mesures de simplification relatives aux conditions de gestion du régime étudiant ». Affaire à suivre…